POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN SEAT Plus
DE SEAT, S.A.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto explicar cuándo y por qué recogemos sus datos personales, y cómo los utilizamos, mediante el uso de la aplicación SEAT Plus (en adelante, la «Aplicación»).
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Identificación del responsable del tratamiento: SEAT, S.A., con NIF A-28049161
Domicilio: Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona)
Correo: customercare@seat.esSEAT Plus
Datos de contacto del delegado de Protección de Datos: dataprotection@seat.es
¿Cuál es la finalidad y base legal del tratamiento de sus datos?
SEAT, S.A. (en adelante «SEAT») tratará los datos personales que nos facilita, así como cualesquiera otros datos personales a los que SEAT tenga acceso como consecuencia de su navegación, para las siguientes finalidades principales:
1. Gestionar su registro en la Aplicación, que le permita utilizar las funcionalidades incluidas en la Aplicación;
2. Atender sus preguntas y dudas acerca de las funcionalidades de la Aplicación;
3. Gestionar las relaciones y la comunicación entre usted y el Concesionario SEAT y Servicio postventa que ha seleccionado como preferidos.
4. Geolocalización y detección de la ubicación de su dispositivo (por ejemplo, en caso de accidente o avería); puede desactivar la geolocalización desde la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites de uso de la Aplicación que ello puede conllevar.
5. Asistencia durante sus viajes mediante la geolocalización de su posición y de su vehículo, solo si usted ha conectado previamente un dispositivo especial de conectividad (en adelante, «SEAT Plus DataPlug») y ha completado correctamente el correspondiente proceso de emparejamiento con su vehículo.
6. Recoger y analizar parámetros estadísticos de su vehículo, solo si usted ha conectado previamente el SEAT Plus DataPlug y ha completado correctamente el correspondiente proceso de emparejamiento con la Aplicación.
7. Gestionar los avisos de su vehículo y proponer una cita con su Concesionario y Servicio postventa de SEAT preferidos, solo si usted ha conectado previamente el SEAT Plus DataPlug y ha completado correctamente el correspondiente proceso de emparejamiento con su Aplicación.
8. «Visualizar gastos»: con esta funcionalidad, solo si (i) ha conectado previamente el SEAT Plus DataPlug y ha completado correctamente el correspondiente proceso de emparejamiento con la Aplicación y (ii) ha autorizado el envío de notificaciones push en la Aplicación, a la hora de repostar su vehículo (por lo que el valor de la métrica «nivel de combustible» ha aumentado), recibirá una notificación que le invite a añadir el gasto en el apartado «Visualizar gastos» de la Aplicación.
Para las finalidades indicadas, se podrán enviar notificaciones push a su dispositivo con consejos y mensajes informativos relacionados con la Aplicación. Puede desactivar las notificaciones desde la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites al uso de la Aplicación que ello puede suponer.
La base legal del tratamiento de sus datos personales es la prestación del servicio para el cumplimiento del Contrato, según se detalla en las Condiciones de uso.
El tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas es necesario para la prestación del servicio.
Por otra parte, y solo si ha prestado su consentimiento, SEAT tratará sus datos personales para las siguientes finalidades adicionales:
- Actividades comerciales («Comunicación que importa»): SEAT le enviará información de promociones especiales de productos o servicios de SEAT para ofrecerle la mejor experiencia con su coche. Puede recibirla por medios impresos, electrónicos y telefónicos.
- Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a customercare@seat.es o a través del Portal de SEAT ID: seatid.vwgroup.io/account.
- Elaboración de perfiles («Consigue más con sentido»): SEAT le enviará información acerca de productos y servicios prestados por SEAT que se ajusten a su perfil. Para esta clase de actividades, será preciso combinar sus datos con fuentes internas y, en algunas ocasiones, externas.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a customercare@seat.es o a través del Portal de SEAT ID: seatid.vwgroup.io/account.
- Divulgación a su Importador SEAT para finalidades comerciales («Juntos somos mejores»): SEAT divulgará sus datos personales a su Importador para enviarle ofertas y promociones especiales ajustadas a su perfil con relación a servicios y productos que puedan resultar de su interés. Mediante la divulgación, el Importador SEAT se convertirá en responsable del tratamiento de sus datos de modo que, con relación a esta finalidad, Vd. puede ejercer sus derechos reconocidos por el RGPD y la normativa local en materia de protección de datos siguiendo las instrucciones facilitadas por él.
En caso de que preste su consentimiento a la divulgación de sus datos al Importador para actividades comerciales y desee revocarlo, deberá dirigirse al Importador en su calidad de responsable del tratamiento respecto de dichas comunicaciones.
La base legal del tratamiento de sus datos personales para estas finalidades es su consentimiento.
¿Qué categorías de datos tratamos?
En el contexto de las funcionalidades ofrecidas por la Aplicación, y sujeto a las finalidades para las cuales Vd. ha prestado su consentimiento previo, SEAT tratará las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto;
- Datos de identificación de su vehículo;
- Datos del estado y las métricas de su vehículo;
- Datos de información de ubicación y geolocalización.
Los datos personales tratados en la Aplicación pueden proceder de fuentes externas en caso de que haya previamente conectado el SEAT Plus DataPlug con su vehículo.
¿A qué otros destinatarios se divulgarán los datos?
SEAT divulgará sus datos personales a terceros cuando dicha divulgación esté requerida por ley.
SEAT divulgará datos de identificación y contacto al Concesionario y Servicio Postventa de SEAT de su elección, junto con información acerca del estado de su vehículo, para concertar y gestionar citas. Dichos avisos pueden ser:
· Avisos rojos o de coche inmovilizado en los que SEAT, a través del servicio de asistencia en carretera incluido con la garantía de su coche, le ofrecerá el servicio de grúa hasta el Servicio Autorizado SEAT más cercano.
· Aviso de cambio: avisos de menor importancia, como un problema con los neumáticos o luces o cualquier señal de aviso que aparezca en el vehículo, pueden ser divulgados a su Servicio Autorizado SEAT que estará autorizado a ponerse en contacto con Vd. y, si le interesa, concertar una cita para resolver el problema con el vehículo.
Asimismo, se le informa que SEAT tiene acuerdos suscritos con terceros que actúan en calidad de encargados del tratamiento y tienen acceso a los datos para la prestación de servicios. SEAT contrata principalmente la infraestructura virtual como modelo de «computación en la nube», con Salesforce.com, Inc., entidad domiciliada en los Estados Unidos de América, con la preceptiva autorización de la Agencia Española de Protección de Datos para llevar a cabo la transferencia internacional de datos personales. Asimismo, Volkswagen AG nos presta el servicio de gestión de las relaciones entre las peticiones del cliente y el Servicio Autorizado SEAT para los avisos del vehículo y las citas, y para cumplir con estas finalidades, también han contratado a Salesforce, Inc. que se considera subencargado de tratamiento. Siendo una transferencia internacional de datos personales, se realiza de conformidad con cláusulas contractuales estándar de la UE.
Por otra parte, algunas de las funcionalidades de la Aplicación se ofrecen a través de terceros, tales como Google en el caso de utilizar la funcionalidad de mapa. En ese caso, dichos terceros podrán tratar los datos personales en calidad de responsables del tratamiento, sujeto a las respectivas políticas de privacidad disponibles a través de la aplicación correspondiente en cada caso.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para ofrecerles las funcionalidades incluidas en la Aplicación, y, en todo caso, hasta que Vd. solicite su eliminación. En todo caso, conservaremos sus datos para cumplir con cualesquiera requisitos legales correspondientes a cada categoría de datos.
¿Cuáles son sus derechos como afectado?
Puede ejercer los siguientes derechos ante SEAT en su calidad de interesado:
- Acceso: Puede obtener información si SEAT trata sus datos personales, así como consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SEAT.
- Rectificación: Puede modificar sus datos personales si son inexactos así como completar aquellos que estén incompletos.
- Supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
- Oposición: Puede solicitar que no se proceda al tratamiento de sus datos personales. SEAT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
· Mientras se esté verificando la exactitud de sus datos personales;
· Siendo ilegal el tratamiento de los datos, Vd. se oponga a la supresión de sus datos y solicite la limitación del uso de los mismos;
· Cuando SEAT no necesite tratar sus datos, pero Vd. los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
· Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se verifique si los motivos legítimos prevalecen sobre sus intereses.
- Portabilidad: Puede recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con SEAT, así como transmitirlos a otra entidad.
Puede ejercer los derechos indicados enviando (i) una petición escrita a SEAT, S.A, Departamento de Atención al Cliente, Autovía A-2, Km. 585, (08760) Martorell, Barcelona (España) o (ii) un correo electrónico a la dirección «customercare@seat.es». El ejercicio de dichos derechos es gratuito, salvo en caso de peticiones manifiestamente infundadas o excesivas.
Si considera que SEAT no ha realizado el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente en el sitio web www.agpd.es.